Políticas de Envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — NVVORA
1. Procesamiento del Pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
2. Plazos de Entrega
El plazo de entrega estimado una vez que el pedido ha sido enviado es de 3 a 5 días hábiles.
En períodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, fechas señaladas como Black Friday o Navidad), el plazo de entrega puede extenderse hasta 15 días hábiles. En estos casos, te informaremos mediante un aviso visible en la tienda.
Estos plazos son orientativos. Nvvora no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra voluntad, como incidencias con la empresa de transporte, condiciones meteorológicas adversas o situaciones de fuerza mayor.
3. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Si transcurrido el plazo estimado no has recibido tu pedido, contacta con nosotros en nvvora.contacto@gmail.com indicando tu número de pedido.
4. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega facilitada durante el proceso de compra es correcta y completa. Nvvora no se hace responsable de los retrasos o pérdidas ocasionados por datos de envío incorrectos o incompletos.
Si necesitas modificar la dirección antes de que el pedido sea enviado, contacta con nosotros lo antes posible en nvvora.contacto@gmail.com.
5. Pedido No Recibido o Pérdida durante el Transporte
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:
- Comprobar que no haya sido recogido por otra persona en tu domicilio.
- Revisar si el transportista ha dejado un aviso de intento de entrega.
- Contactar con nosotros en nvvora.contacto@gmail.com para iniciar una reclamación con la empresa de transporte.
Gestionaremos el caso a la mayor brevedad posible.
6. Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío: