Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — NVVORA

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos es:

2. Datos que Recopilamos

En función de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes datos:

  • Datos de identificación: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de envío: dirección postal completa.
  • Datos de pago: gestionados de forma segura por la plataforma Shopify y sus proveedores de pago. Nvvora no almacena datos bancarios ni de tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación, obtenidos a través de cookies.

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y procesar tus pedidos y pagos.
  • Coordinar el envío y entrega de los productos adquiridos.
  • Atender tus consultas, reclamaciones o solicitudes de devolución.
  • Enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido.
  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
  • Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la tienda, mediante el análisis de datos agregados.

4. Legitimación

La base legal que legitima el tratamiento de tus datos es:

  • Ejecución de un contrato: para gestionar tu pedido y la relación comercial.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir con la normativa fiscal, mercantil y de consumidores.
  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude.
  • Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales, cuando lo hayas otorgado expresamente.

5. Conservación de los Datos

Tus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para atender las posibles responsabilidades derivadas de dicha finalidad. Con carácter general:

  • Datos de pedidos: 5 años, conforme a obligaciones fiscales y mercantiles.
  • Datos de atención al cliente: 3 años desde la última interacción.
  • Datos con base en el consentimiento: hasta que retires dicho consentimiento.

6. Cesión de Datos a Terceros

Nvvora no venderá ni cederá tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Empresas de transporte y logística, para gestionar la entrega de tu pedido.
  • Plataforma Shopify, como encargada del tratamiento que gestiona la tienda online.
  • Proveedores de pago, para procesar las transacciones de forma segura.
  • Autoridades públicas, cuando así lo exija la normativa vigente.

Todos los terceros con acceso a tus datos están obligados a tratarlos conforme al RGPD y únicamente para las finalidades autorizadas.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Shopify puede realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas conforme al RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes consultar la política de privacidad de Shopify en su sitio web oficial para más información.

8. Tus Derechos

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento de tus datos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a nvvora.contacto@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar al funcionamiento de algunas funciones de la tienda.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad de los Datos

Nvvora aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. La tienda opera a través de Shopify, que cuenta con certificado SSL y cumple con los estándares de seguridad del sector.

11. Cambios en esta Política

Nvvora se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será notificado a través de la tienda o por correo electrónico. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos:

📧 nvvora.contacto@gmail.com